DIY DIARY

【30秒快速解決】

iPhone 當機、觸控沒反應、螢幕沒反應、觸控延遲

Tangshao Lee, Technical Expert, Taiwan

Last Update 24 May 2019

[2019 5月更新文章] 如果您的 iPhone 正遇到類似狀況，建議您依照下列步驟判斷並解決問題。

1. 關閉正在使用的 App

如果是使用 App 到一半當機，按兩下 Home 鍵*叫出 App 列表並一一關閉所有 App 再重新開啟原本使用的 App，若還有相同狀況建議更新造成當機狀況的 App。 * iPhone X 關閉背景 App 請： 1. 將底部的「HOME 條」往上拉到一半並停住 2. 按著螢幕 App 視窗不放，就可以看到 App 左上角出現關閉符號；此時將 App 往上一滑即可關閉，或是點關閉符號也可以

2. 強制重開機

強制重開機依照型號有不同操作

iPhone 4/4s, iPhone 5/5s, iPhone 6/6+, iPhone 6s/6s+,

長按右上角電源鍵 + Home 鍵直到蘋果 Logo 出現

iPhone 7/7+,

長按右上角電源鍵 + 降低音量鍵直到蘋果 Logo 出現

iPhone 8/8+, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max。

三步驟：先按升高音量鍵放開後再按降低音量放開後長按右上角電源鍵直到蘋果 Logo 出現

3. 更新 iOS

可以在 iPhone 內或使用 iTune 更新 iOS – iPhone 內更新 – 1. 選擇設定 2. 一般 > 軟體更新 3. iPhone 會自動搜尋可更新版本並跳出選項，選擇安裝自動下載並更新 iOS – 在 iTunes 上更新 – 1. 在電腦上開啟 iTunes 並連接 iPhone 2. iTunes 會自動搜尋可更新版本並跳出選項，選擇下載並更新 iOS

4. 將 iPhone 恢復至出廠預設值

有三種方法可以將 iPhone 回復至出廠預設值 – iPhone 內回復出廠預設值 – 1. 選擇設定 > 一般 > 重置 2. 選擇清除所有內容和設定 3. 輸入密碼後系統會自動清除資料並回復至出廠預設值 – 在 iTunes 上回復出廠預設值 – 1. 在電腦上開啟 iTunes 並連接 iPhone 2. 在 iTunes 中選擇摘要 > 回復 iPhone – 在 iCloud 上回復出廠預設值 – 1. 在電腦上開啟 www.icloud.com 2. 登入你的 Apple 帳號 3. 選擇尋找我的 iPhone 4. 在上方選單選擇全部的設備後再選擇要回復的 iPhone 5. 接著在右上方選擇清除這台 iPhone 的資料 6. 確認並清除回復 iPhone 至出廠預設值

如果上述操作仍沒有效果則問題可能是硬體端引起，需藉由維修螢幕等硬體元件回覆正常功能。(我要維修iPhone螢幕)